Retourneren en garantie

Wil je een product retourneren of (een deel van) je bestelling annuleren? Dat is geen probleem. Laat het ons wel even weten, zodat we je retour kunnen verwachten en goed kunnen verwerken.

Je hebt wettelijk het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. In deze periode mag je het product alleen beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het product moet dus in nette staat blijven en geen gebruikssporen of beschadigingen hebben die de nieuwstaat aantasten.

Voor de volgende producten geldt daarbij extra dat de plakzijde bedekt en onbeschadigd moet blijven:

• RadiSafe antistraling sticker
• BioProtect stralingontstoringssticker

Als de plakzijde beschadigd is of al gebruikt is, kunnen we deze producten niet retour nemen. Gebruikte waterfilters, filterpatronen en drinkflessen kunnen we niet retour nemen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Heerlijk Water voor een aantal producten een niet tevreden, geld terug garantie. Zo krijg je extra tijd om deze producten rustig te ervaren. We vragen je wel om in deze periode netjes en voorzichtig met de producten om te gaan en beschadigingen te voorkomen.

De volgende garantietermijnen gelden vanaf de ontvangstdatum:

• 100 dagen voor de volgende Aqua Aurora/Leliveld producten: AA Energieplaat QNL (enkel en dubbel), AA Energetische ring en AA Energetische armband
  
  Let op: bescherm de AA Energieplaat QNL goed tegen krassen en vuil. Bij beschadiging of duidelijke gebruikssporen kunnen we 30% van de verkoopprijs in rekening brengen wegens waardevermindering.

• 100 dagen voor de AA Minivitalisers: Kraan, Douche, Keuken Inbouw en Tuinslang
  ‍
• 1 jaar voor de leiding-watervitalisers: AA D’Oro, Orientel, Schelpkalk Vitaliser QNL en Cupido
  ‍
• 100 dagen voor de Alpine magneet waterontharder

Na ontvangst van het geretourneerde product betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terug.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Eventuele kosten voor installatie en de-installatie van een leiding-watervitaliser of waterfilter blijven ook voor rekening van de klant.

Retouradres
Stuur je naam en ordernummer mee.

Heerlijk Water/EcomFulfil
Breudijk 1C-4
3481 LM Harmelen