Privacy & cookies

Heerlijk Water respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

Welke gegevens we verzamelen

We kunnen persoonsgegevens van je ontvangen wanneer je:

• een bestelling plaatst
• contact met ons opneemt
• een offerte aanvraagt
• een contact- of offerteformulier invult
• je aanmeldt voor de nieuwsbrief
• een review achterlaat

Het gaat dan bijvoorbeeld om je:

• naam
• adres
• telefoonnummer
• e-mailadres
• bestelgegevens

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

• je bestelling te verwerken en te verzenden
• contact met je op te nemen over je vraag, aanvraag of bestelling
• je een offerte toe te sturen
• je te informeren als je daar zelf om hebt gevraagd
• onze administratie bij te houden
• onze dienstverlening en website te verbeteren

Als je dit aangeeft via ons contact- of offerteformulier, kunnen we je per e-mail, telefonisch of op een andere passende manier benaderen.

Bewaartermijn

Je gegevens worden bewaard voor administratie- en correspondentiedoeleinden. In principe bewaren wij je gegevens minimaal 5 jaar en maximaal 10 jaar, tenzij een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang een andere bewaartermijn vereist.

Delen met derden

Je persoonsgegevens worden alleen gebruikt door Heerlijk Water en door partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals verwerkers van betalingen, e-mail, reviews of statistieken. We verkopen je gegevens niet aan derden.

Met partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Cookies

Op onze website gebruiken we cookies. Dit doen we om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

We gebruiken onder andere:

• functionele cookies om de website goed te laten werken
• analytics cookies voor statistieken, bijvoorbeeld via Google Analytics
• tracking cookies voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld in verband met Google Ads

Via de cookiebanner kun je je voorkeuren aangeven.

Statistieken

Voor statistische doeleinden houden wij bezoekersgegevens bij, zoals bezoekfrequentie en de gemiddelde duur van een sessie. Deze informatie gebruiken we om onze website en dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens zijn niet rechtstreeks te herleiden tot een individuele bezoeker.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om je e-mails te sturen. Schrijf je je uit, dan verwijderen we je uit de nieuwsbriefdatabase.

Reviews via WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht om je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op de eigen website.

In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te vragen. Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen om je uit te nodigen voor het achterlaten van een review.

WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur mag voor haar dienstverlening derden inschakelen. De hierboven genoemde waarborgen voor de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Externe websites

Deze website bevat links naar andere websites. Wij selecteren deze met zorg, maar Heerlijk Water is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacyaspecten van externe websites. Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op de website van Heerlijk Water.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te laten aanpassen
• je gegevens te laten verwijderen
• de verwerking van je gegevens te beperken
• bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
• je gegevens over te laten dragen aan een andere partij

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan gerust contact met ons op. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek, en uiterlijk binnen 30 dagen.

Als je een verzoek doet tot overdracht van gegevens, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een overzicht of kopie van de gegevens die wij van je hebben verwerkt, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Bezwaar en geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Heerlijk Water. Als je bezwaar maakt, stoppen wij de verwerking tijdelijk zolang je bezwaar in behandeling is, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om dat niet te doen.

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling op een manier waarop deze rechten van toepassing zijn.

Verplichte gegevens bij een bestelling

Als je een bestelling plaatst in de webshop van Heerlijk Water, hebben wij bepaalde persoonsgegevens van je nodig om de bestelling te kunnen verwerken en verzenden. Als je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij je bestelling niet uitvoeren.

Verantwoordelijke

Nieck de Weerd, eigenaar van Heerlijk Water, is verantwoordelijk voor de bescherming van je persoonsgegevens.

Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.